최의란(합격의 법학원 행정사 2차 사무관리론 전임)

Ⅰ. 예상 중요 논점

[논점 1] 민원 신청의 편의를 도모하기 위한 민원처리에 관한 법령상 여러 가지 규정

1. 민원 취약계층에 대한 편의 제공

행정기관의 장은 민원의 신청 및 접수 처리 과정에서 민원 취약계층(장애인, 임산부, 노약자, 정보격차로 인하여 민원의 신청 등에 제약을 받는 사람) 에 대한 편의를 제공하기 위하여 노력하여야 한다.

2. 민원실

(1) 민원실 설치

민원을 신속히 처리하고 민원인에 대한 안내와 상담의 편의를 제공하기 위하여 민원실을 설치할 수 있다.

(2) 민원실 구성

행정기관의 장은 소속 직원 중에서 행정실무경험이 풍부하고 근무태도가 성실한 자를 민원실에 배치하여야 한다.

(3) 민원 상담인

행정실무에 관한 지식과 경험이 있는 자를 명예직인 민원 상담인으로 위촉할 수 있다.

3. 전자민원창구 및 통합전자민원창구의 운영

(1) 행정기관의 장은 민원인이 해당 기관을 직접 방문하지 아니하고 민원을 처리할 수 있도록 관계 법령 등을 개선하고 민원의 전자적 처리를 위한 시설과 정보시스템을 구축하는 등 필요한 조치를 하여야 한다.

(2) 행정기관의 장은 전자민원창구를 구축·운영할 수 있다.

(3) 행정안전부 장관은 통합전자민원창구를 구축·운영할 수 있다.

(4) 민원인이 전자민원창구나 통합전자민원창구를 통하여 민원을 신청한 경우에는 관계 법령 등에 따라 해당 민원을 소관하는 행정기관에 민원을 신청한 것으로 본다.

4. 민원편람

(1) 민원편람의 비치

행정기관의 장은 민원인이 민원편람을 열람할 수 있도록 민원실에 민원편람을 비치하거나 컴퓨터를 설치하는 등 필요한 조치를 하여야 한다.

(2) 민원편람 게재사항

① 민원의 종류별로 신청 서식, 구비서류, 주무부서, 처리 절차, 처리 기간, 심사기준 등 민원의 안내에 필요한 사항

② 무인민원발급창구를 통하여 발급할 수 있는 민원

③ 팩스·인터넷 또는 우편 등으로 신청할 수 있는 민원

④ 민원인이 구술하고 담당자가 문서로 작성하여 신청하는 민원

Ⅱ. 효율적인 학습을 위해 최의란 행정사 사무관리론을 수강해야 합니다.

행정사 단기 합격을 위해 압축적으로 핵심 논점을 정리하여 반복해서 공부하는 것이 사무관리론의 가장 중요한 공부 방법입니다.

｢Compact 사무관리론｣교재로 강의를 수강하면, 기본내용이 빠짐없이 담겨있으면서도 효율적으로 시험에 대비할 수 있습니다.

합격의 법학원 사무관리론으로 정리해야 하는 이유는 3가지입니다.

첫째, 2023년 시험 대비 최신 개정법령을 반영하였고, 행정안전부에서 발간한 ｢행정업무운영편람｣과 각 행정기관이 발간한 ｢민원편람｣의 내용을 근거로 만들었습니다.

둘째, 행정사 2차 시험 대비를 위해 사무관리론 관련 법령과 흐름을 체계적으로 이해할 수 있도록 구성하였습니다.

셋째, 답안 작성을 위한 유기적인 목차 구성으로 컴팩트한 논점을 정리하여 최적화된 핵심 내용으로 암기가 가능합니다.

Ⅲ. 2023년 대비 행정사 2차 사무관리론 공부 방법

2022년 10회 시험에서 개정법령의 중요성을 매우 강조하였는데, 개정된 부분에서 다수 출제가 되었습니다.

개정된 부분을 반영하여 학습하고, 목차와 키워드 위주의 암기가 중요합니다.

내가 암기하지 못한 부분이 어디인지 파악하는 메타인지를 위해 반드시 모의고사를 통해 답안지 작성하면서 암기를 보충해주어야 합니다.

※자료제공 : 합격의법학원