문서·택배수발, 청사안내 담당 ‘로봇주무관’ 등장…임시공무원증도 수여

전용 애플리케이션 통해 호출하고 위치와 배송현황도 실시간 확인 가능

[공무원수험신문, 고시위크=김민주 기자] 이번달부터 서울시가 스스로 문서를 배송하고, 민원인을 안내하는 ‘로봇 주무관(로보관)’을 업무에 본격 투입한다.

서울시는 올해 4월 보조사업자(로보티즈) 선발 이후 5월 로봇 실증 보안성 평가를 거쳐 7월부터 로봇과 엘리베이터 연동을 위한 기술점검 및 통신·관제 운영체계 구축에 돌입했으며 10월 전용 애플리케이션 개발을 완료하고 최근 11월 로봇이 실증구간에 잘 적응할 수 있도록 경로 학습까지 마쳤다.

이에 따라 이달 말부터 본격 업무에 투입되어 서울시 본청 곳곳을 누비며 공공문서(소포) 배달, 민원인 안내 등 행정업무를 지원한다. 아울러 로보관이 정식으로 행정지원의 임무를 수행하는 만큼 공무원으로 지정하고, 임시공무원증도 수여할 계획이다.

현재 로봇배송 실증은 배달음식 등을 음식점에서 인근 건물 출입구로 수평이동하는 방식을 중심으로 진행 중이나, 이번 서울시청 내 로봇물류 실증사업은 로봇이 스스로 엘리베이터를 타고 각 층 곳곳을 이동하는 입체형 이동·배송 모델인 것이 특징이다. 로보관은 본청 곳곳을 누비며 문서배달 등 업무를 담당할 계획이다.

로봇배송은 엘리베이터 혼잡도를 고려하여 로보관 전용 엘리베이터(6호기)만을 지정하여 오전 10시부터 운행하고, 실증장소는 본청 7층을 대상으로 시범운행을 시작해 본청 전체로 실증범위를 확대한다.

이번 로보관 도입은 관공서 내 단순 안내기능을 넘어 물류 로봇을 도입하는 국내 첫 사례로서, 그간 민간영역 중심으로 발전하고 있는 로봇기술의 적용대상을 공공행정(사무) 분야로 확대한다는 데 의미가 있다. 공공분야에 민간의 첨단기술을 적용하여 공공행정의 효율성을 높일 수 있는 계기가 될 것으로 전망된다.

서울시는 우선 올해 말까지 1차 실증기간으로 진행하여 안전문제, 돌발상황 등을 점검한 후 내년도 실증기간을 추가 연장하여 운영할 계획이라고 밝혔다.

실증기간 동안에는 안전문제, 돌발상황 대응을 위하여 안내요원이 상시 동행한다. 향후에는 야간순찰 등 로봇 적용 분야 확대 가능성을 검토하고, 실증기간 내 시행착오 등 각종 사례도 보완해 행정 분야에서 활용도를 높여 나갈 계획이다.

백 호 서울시 도시교통실장은 “공공분야에 있어 로봇기술은 시설안전 및 청사보안 등을 위한 각종 규제로 인하여 민간분야에 비해 기술활용도가 낮은 것이 현실”이라며 “이러한 제약을 딛고 충분한 준비과정을 거쳐 도입된 서울시 제1호 로봇 주무관을 통해 물류 로봇의 활용가능성을 검증하고 개선점들을 찾아 기술발전을 앞당기는 계기가 될 수 있도록 하겠다”라고 밝혔다.