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| ▲사진 제공: 포레몽 |
수면·난방용품 브랜드 포레몽이 전기 온수매트 제품의 누적 리뷰 2만 건을 달성했다고 밝혔다. 제품 누적 판매량 역시 30만 개를 넘어선 가운데, 회사는 장기간 축적된 판매량과 구매 후기를 바탕으로 제품 사용 환경에 맞춘 안전성과 내구성 관리에 집중하고 있다고 설명했다.
전기 온수매트는 전기로 물을 데운 뒤 매트 내부의 호스를 통해 온수를 순환시켜 열을 전달하는 방식의 난방용품이다. 수면 중 비교적 오랜 시간 사용하는 경우가 많은 만큼 단순한 난방 성능뿐 아니라 온도 제어와 순환 구조, 호스의 내구성, 과열을 비롯한 이상 상황에 대응하는 안전장치 등이 제품을 구성하는 주요 요소로 꼽힌다.
포레몽은 이러한 사용 특성을 고려해 온수를 전달하는 호스에 카본 소재를 적용했다. 회사 측에 따르면 카본 소재를 적용한 온수 호스는 열전도율을 고려해 설계됐으며, 원적외선 방출 특성과 함께 반복적인 온수 순환 과정에서 요구되는 내구성을 확보하는 데 초점을 맞췄다. 최대 105도 환경에서도 열변형 없이 작동하도록 설계해 온도가 반복적으로 변화하는 사용 환경을 고려했다는 설명이다.
온수 순환 방식에는 모터를 사용하지 않는 자연순환식 구조를 적용했다. 가열된 물의 온도 차이를 이용해 온수가 순환하도록 설계함으로써 수면 공간에서 사용할 때 작동 소음을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 전기 온수매트의 특성상 보일러에서 생성된 열을 매트 전체로 전달해야 하는 만큼 온수의 이동 경로와 호스 구조도 함께 고려했다.
장시간 사용하는 난방용품이라는 점을 고려한 안전 기능도 적용하고 있다. 자동 온도 조절을 비롯해 과전류 방지, 동파 방지, 고온 압력 제어, 기울임 감지 차단, 수위 감지, 과열 방지 등 사용 과정에서 발생할 수 있는 여러 상황에 대응할 수 있도록 안전장치를 구성했다.
특히 전원이 켜진 상태로 장시간 사용하는 상황에 대비해 일정 시간이 지나면 자동으로 전원이 차단되는 기능을 적용했다. 포레몽은 15시간 이후 전원이 자동으로 꺼지도록 설계해 장시간 동일한 온도에 노출되는 상황을 관리할 수 있도록 했다. 보일러나 호스 내부의 이상 압력과 물 부족 등 정상적인 작동 조건에서 벗어난 상황에 대응하는 기능도 함께 적용했다.
포레몽은 전기 온수매트의 판매가 이어지면서 누적 판매량이 30만 개를 넘어섰으며, 온라인 판매 채널 등을 통해 축적된 구매 리뷰도 2만 건을 기록했다고 밝혔다. 회사는 판매량 증가와 함께 실제 사용 과정에서 접수되는 소비자 의견을 제품 관리와 개선 과정에서 지속적으로 확인하고 있다.
사후관리도 함께 운영하고 있다. 정품 인증 고객에게는 최대 2년간 무상 A/S를 제공하며, 판매 이후에도 전기 온수매트를 지속적으로 사용할 수 있도록 제품 점검과 사후 지원 체계를 유지하고 있다는 설명이다.
포레몽 관계자는 “전기 온수매트는 수면 시간 동안 장시간 사용하는 제품인 만큼 따뜻함뿐 아니라 온수 순환 구조와 호스의 내구성, 온도 제어 및 안전장치 등을 함께 고려해야 한다”며 “누적 판매 30만 개를 넘어 리뷰 2만 건까지 이어진 만큼 실제 사용 환경에서 확인되는 고객 의견을 살피면서 제품과 사후관리 체계를 지속적으로 관리해 나갈 계획”이라고 말했다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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