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| ▲사진 : 공생마케팅 제공 |
광고대행사 공생마케팅(대표 김진수)은 학원 온라인 광고의 효과를 평가할 때 노출이나 상담 신청 건수뿐 아니라 실제 수강 등록으로 이어지는 과정까지 함께 살펴야 한다며, 매체 선택과 성과 측정 시 확인할 항목을 정리했다.
학원 광고에서는 지역, 모집 학년, 과목, 수강 목적에 따라 학부모와 학생의 검색어와 상담 경로가 달라질 수 있다. 예를 들어 같은 예산을 집행하더라도 어떤 과목의 상담이 유입됐는지, 상담 신청자가 실제 상담이나 체험 수업을 거쳐 등록했는지에 따라 성과 해석이 달라진다.
공생마케팅은 광고 성과를 유효 문의, 상담 진행, 유료 수강 등록의 단계로 구분해 살펴볼 것을 제안했다. 유효 문의는 스팸·중복·무관한 영업 문의를 제외한 수강 상담, 체험 수업, 레벨테스트, 설명회 신청 등을 의미한다. 수강 등록은 학원 등록 관리대장에 기록된 유료 등록을 기준으로 구분할 수 있다. 등록 확정당 광고비는 동일한 집계 기간의 광고비를 등록 확정 건수로 나눠 산출하되, 매체 집행비와 제작·운영 수수료를 포함하는지 명확히 밝혀야 한다.
광고 채널별 역할도 다르다. 네이버 검색광고는 지역·학년·과목처럼 검색 의도가 구체적인 이용자에게 도달하는 데 활용할 수 있다. 블로그와 학원 소개 페이지는 강사진, 커리큘럼, 시간표 등 수강을 검토하는 사람이 필요한 정보를 제공한다. 카카오채널과 예약 폼은 상담 접수와 후속 안내에, 메타 광고와 숏폼은 수업 분위기나 체험 프로그램을 알리는 데 활용할 수 있다. 다만 모든 학원에 같은 매체 조합이 적합한 것은 아니며, 모집 대상과 예산에 따라 우선순위를 달리해야 한다.
실제 운영에서 점검할 항목으로는 학년·과목별 검색 키워드와 연결 페이지 구분, 강사진·교육 과정에 관한 설명 콘텐츠 보강, 상담·레벨테스트·체험 수업 신청 경로 간소화 등이 제시됐다. 학부모나 학생이 찾는 교육 과정과 광고 문구, 연결 페이지의 내용이 일치하는지 확인하는 것이 중요하다는 설명이다.
광고비는 광고 매체에 직접 지출한 비용과 대행 수수료, 콘텐츠 제작비, 랜딩페이지 운영비 등을 구분해 비교해야 한다. 개선 전후 결과를 비교할 때도 같은 비용 항목과 집계 기준을 적용해야 한다. 또한 학원 광고는 방학, 신학기, 시험과 입시 일정에 따른 수요 변동이 큰 만큼 동일 시즌 또는 전년 동기간 자료를 함께 확인할 필요가 있다.
학원 운영자가 대행사를 선택할 때에는 문의 건수뿐 아니라 수강 등록까지 집계할 수 있는지, 모집 과정별 문의 경로를 구분할 수 있는지, 비용의 포함 범위와 성과 측정 기간을 명확히 제시하는지 살펴볼 필요가 있다. 학원 광고 문구가 해당 학원에 적용되는 표시·광고 관련 규정을 충족하는지도 확인 대상이다.
김진수 공생마케팅 대표는 “학원 광고는 문의 건수만으로 판단하기보다 어떤 학년과 과목의 상담이 실제 등록으로 이어졌는지 함께 봐야 한다”며 “학원별 모집 대상과 예산에 따라 검색광고, 정보 콘텐츠, 상담 신청 경로의 우선순위를 달리하는 것이 중요하다”고 말했다.
이번에 제시한 내용은 학원 광고 성과를 검토하기 위한 일반적인 운영·측정 기준이다. 학원의 지역, 모집 과정, 수강료, 경쟁 환경과 집계 시기에 따라 실제 결과는 달라질 수 있으며 특정 성과를 보장하지 않는다.
광고대행사 공생마케팅(대표 김진수)은 네이버·구글·메타·유튜브·카카오·당근 광고와 블로그, 플레이스, 바이럴 마케팅, 숏폼 제작, CRM·리타겟팅 등 온라인 광고 및 콘텐츠 마케팅 서비스를 기획·운영한다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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