피앤피뉴스 - 유로키드, 소비자 중심 CS 개선 … 문의 대응 시간 단축

  • 흐림고흥12.7℃
  • 흐림경주시13.3℃
  • 구름많음양산시16.2℃
  • 맑음파주5.0℃
  • 비포항13.3℃
  • 흐림부산16.2℃
  • 구름많음장수11.1℃
  • 맑음춘천9.4℃
  • 구름많음해남12.8℃
  • 구름조금흑산도13.4℃
  • 맑음서울8.0℃
  • 구름많음안동12.5℃
  • 구름조금동해11.5℃
  • 구름많음울진11.1℃
  • 맑음인천7.9℃
  • 구름많음금산11.0℃
  • 구름많음강릉11.2℃
  • 구름조금충주10.5℃
  • 흐림여수16.7℃
  • 흐림거창11.3℃
  • 맑음동두천6.3℃
  • 비울릉도12.1℃
  • 구름많음제주17.5℃
  • 구름많음목포12.2℃
  • 구름많음보은10.2℃
  • 구름많음대구14.8℃
  • 구름많음의성13.4℃
  • 구름많음남원10.9℃
  • 흐림서귀포17.8℃
  • 구름많음진주13.2℃
  • 구름많음구미14.1℃
  • 구름많음부안9.5℃
  • 구름조금제천8.9℃
  • 구름많음청송군12.3℃
  • 구름많음청주10.6℃
  • 맑음철원6.4℃
  • 구름많음부여8.0℃
  • 구름많음서산5.1℃
  • 구름많음군산8.1℃
  • 흐림통영16.4℃
  • 구름많음김해시15.2℃
  • 구름많음속초10.2℃
  • 구름많음대관령5.3℃
  • 구름조금영월9.7℃
  • 맑음북춘천10.2℃
  • 맑음강화4.3℃
  • 구름많음추풍령11.1℃
  • 맑음양평9.3℃
  • 맑음천안6.8℃
  • 구름많음보령6.6℃
  • 구름조금세종8.2℃
  • 구름많음영주10.4℃
  • 흐림문경13.0℃
  • 맑음수원6.5℃
  • 구름조금북강릉10.3℃
  • 구름많음서청주7.7℃
  • 구름많음울산13.5℃
  • 흐림북창원16.1℃
  • 흐림북부산16.1℃
  • 맑음홍성5.7℃
  • 흐림성산17.2℃
  • 구름많음전주9.5℃
  • 구름많음함양군12.5℃
  • 구름많음정읍9.3℃
  • 구름많음진도군13.1℃
  • 구름많음영광군10.1℃
  • 구름많음장흥12.4℃
  • 구름많음상주12.8℃
  • 구름많음의령군11.3℃
  • 구름많음순창군10.8℃
  • 구름많음고창군10.6℃
  • 맑음백령도10.3℃
  • 흐림영덕12.7℃
  • 구름많음광주11.8℃
  • 맑음원주9.9℃
  • 구름많음산청11.9℃
  • 맑음홍천9.8℃
  • 구름많음영천13.9℃
  • 구름많음고산16.8℃
  • 구름조금정선군9.7℃
  • 구름많음합천12.9℃
  • 맑음이천7.8℃
  • 맑음인제7.6℃
  • 구름많음고창10.0℃
  • 구름많음봉화8.7℃
  • 흐림남해16.2℃
  • 흐림창원16.2℃
  • 구름많음태백7.8℃
  • 구름많음완도12.8℃
  • 흐림광양시15.5℃
  • 구름조금대전9.2℃
  • 구름많음밀양16.1℃
  • 구름많음임실10.3℃
  • 구름많음순천11.2℃
  • 흐림거제16.9℃
  • 구름많음보성군12.8℃
  • 구름많음강진군12.5℃

유로키드, 소비자 중심 CS 개선 … 문의 대응 시간 단축

이수진 기자 / 기사승인 : 2025-03-11 16:18:11
  • -
  • +
  • 인쇄

 

 

유로키드는 소비자들의 편리한 서비스 이용을 위해 CS센터 응대 시스템을 전면 개편하고, 문의 대응 시간을 대폭 단축했다고 밝혔다.

이번 개선은 소비자들이 남긴 그로우키 후기에서 상담 답변 지연과 응대 품질 향상 요청이 꾸준히 접수된 데 따른 조치다.

이번 개편을 통해 상담 직원 20% 증원 등의 조치를 취했다. 이를 통해 보다 신속하고 정확한 응대가 가능해졌으며, 고객 만족도가 크게 향상될 것으로 기대된다.

기존 고객 중 한 명은 "예전에는 게시판 문의 답변이 오래 걸렸는데, 이제는 빠르게 답변을 받을 수 있어서 만족스럽다"는 후기를 남겼으며, 또 다른 소비자는 "CS센터에서 문제 해결을 신속하게 지원해 주니 신뢰도가 높아졌다"고 평가했다.

관계자는 "소비자들에게 원활한 서비스를 제공하는 것은 브랜드 신뢰도를 높이는 중요한 요소"라며, "앞으로도 지속적인 서비스 개선을 통해 효과적인 고객 경험을 제공하는 데 집중할 것"이라고 전했다.

이번 개편을 통해 고객 후기 및 리뷰 데이터를 실시간으로 반영하는 시스템도 함께 도입됐다. 이를 통해 고객들이 남긴 그로우키 후기가 실제 서비스 개선에 적용되며, 더욱 체계적인 고객 맞춤 응대가 가능해질 전망이다.

한편, 앞으로도 유로키드는 소비자들의 피드백을 적극 반영하여, CS 품질을 지속적으로 개선해 나갈 계획이다. 소비자들은 공식 홈페이지를 통해 보다 자세한 정보를 확인할 수 있다.

 

피앤피뉴스 / 이수진 기자 gosiweek@gmail.com 

[저작권자ⓒ 피앤피뉴스. 무단전재-재배포 금지]

WEEKLY HOTISSUE

뉴스댓글 >

많이 본 뉴스

초·중·고

대학

공무원

로스쿨

자격증

취업

오피니언

종합