프랜차이즈 커피 브랜드 카페인중독이 기프티콘 상품을 정식 출시하며 카카오톡 선물하기에서 본격 판매를 시작했다. 현재, 네이버 스마트스토어, 자사 홈페이지에서는 판매 준비중이다. 해당 기프티콘은 전국 카페인중독 매장에서 사용 가능하며, 브랜드의 인기 음료와 디저트를 선물용으로 구매할 수 있다.
이번 출시는 지난해 티몬·위메프 정산 사태 이후 시스템을 전면 재정비한 결과물이다. 당시 두 플랫폼의 정산 지연 여파로 모바일 교환권 업계 전반에 영향이 미쳤고, 여러 브랜드가 기프티콘 판매를 중단했다. 카페인중독 역시 일시적으로 서비스가 중단됐으나, 피해 고객 전원에게 환불을 진행하고 독자적인 결제·운영 체계를 새로 마련했다.
카페인중독 담당자는 "유통 플랫폼 이슈로 피해를 입었지만, 고객 신뢰 회복에 집중했다"며 "새로운 결제·관리 체계를 갖춰 안정적인 서비스 제공이 가능해졌다"고 말했다.
기프티콘은 3개 채널에서 구매 및 발송이 가능하다. 모바일로 간편하게 구입해 지인에게 전송할 수 있으며, 전국 직영·가맹 매장에서 실시간 사용이 가능하다. 전 매장 시스템 연동이 완료돼 어디서나 동일한 조건으로 이용할 수 있다.
브랜드는 이번 출시를 통해 모바일 환경에서의 접근성을 높이고, 결제와 선물 경험의 편의성을 강화할 계획이다. 기프티콘을 브랜드와 고객을 연결하는 중요한 접점으로 활용한다는 전략이다.
카페인중독 관계자는 "기프티콘은 고객과 브랜드가 만나는 또 다른 채널"이라며 "모바일 결제 시장에서 신뢰가 중요한 만큼, 안정성과 고객 보호를 최우선으로 운영하겠다"고 밝혔다.
카페인중독은 본사에서 운영하는 중독팩토리를 통해 제품 품질을 관리하고 있으며, 최근 스낵 메뉴 확대와 인플루언서 협업 등 다양한 마케팅을 전개 중이다. 회사는 앞으로도 모바일 결제·선물 영역에서 안정적인 서비스 환경을 구축할 방침이다.
피앤피뉴스 / 마성배 기자 gosiweek@gmail.com
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