홈토탈서비스 전문 브랜드 새집느낌이 스포츠서울이 주최하고 한국에스미디어가 주관한 2025 올해의 대한민국 고객 만족도 평가에서 부문 1위를 수상하는 영예를 안았다.
대한민국 고객 만족도 평가는 매년 전국 소비자를 대상으로 제품 및 서비스의 품질, 신뢰도, 고객 대응 만족도, 재이용 의사 등을 종합적으로 분석해 수상 기업을 선정하는 권위 있는 평가제도다. 산업별로 서비스의 확장성, 고객의 반복 이용률, 긍정 평가 비율을 집중 반영하기에 공신력과 신뢰도가 높은 어워드로 꼽힌다.
이번에 부문 1위를 차지한 새집느낌은 초기 입주청소 서비스로 출발한 후 다양한 고객들의 요청과 수요를 반영해 성장해 오면서 홈토탈서비스를 제공하고 있다. 새집증후군 케어, 줄눈시공, 탄성코트, 에어컨 청소 등 다양한 생활서비스를 제공하는 한편, 집에 관련된 모든 서비스를 한 곳에서 받을 수 있도록 돕고자 인터넷 가입 중개 서비스인 새집느낌통신을 추가로 런칭하기도 했다. 이에 소비자들은 이사 시에 신경 써야 할 많은 요소들을 보다 간편하고 일원화 된 채널을 통해 맡기고 처리할 수 있게 됐다.
새집느낌은 소비자 중심의 운영 방식을 고수하고 있다고 밝힌 바 있으며 시공 품질과 사후 관리, 응대 속도 등 전반적인 서비스 만족도가 높은 것으로 알려져 있다. 고객 리뷰와 재이용률에서도 업계 평균을 상회하는 수치를 보이고 있다.
새집느낌 관계자는 “이번 2025 올해의 대한민국 고객 만족도평가 1위 수상은 단순한 입주청소 등의 서비스 제공을 넘어 고객의 생활을 진정으로 돕고 관련 분야의 만족도를 개선하고자 노력한 결과라 생각한다. 앞으로도 주거와 관련된 모든 불편을 해소하는 홈토탈 브랜드로 발전해 나가겠다”고 밝혔다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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