 |
| ▲레삐샵 제공 |
헤어 뷰티 프로페셔널 브랜드 레삐(Repit)가 운영하는 자사몰 '레삐샵'이 7월부터 일반 소비자를 대상으로 한 체험 이벤트와 멤버십 전용 CRM 커뮤니티 운영을 본격 시작한다고 밝혔다.
프랑스어로 '쉼과 휴식'을 뜻하는 레삐는 지치고 피로한 두피와 모발에 편안한 휴식을 제공하는 프로페셔널 헤어케어 브랜드다. 살롱 노하우를 기반으로 한 전문적인 제품력과 고객 중심 서비스를 통해 소비자들과 꾸준히 소통하며 브랜드 충성도를 높여왔다.
레삐샵은 일반 소비자를 대상으로 운영되는 공식 자사몰로, 단순히 제품을 판매하는 공간을 넘어 고객과 브랜드가 함께 소통하고 성장하는 플랫폼을 지향한다. 브랜드 철학에 공감하는 고객층이 꾸준히 확대되면서 재구매 고객과 충성 고객을 중심으로 안정적인 관계를 형성해 나가고 있다는 설명이다.
특히 레삐샵은 7월부터 멤버십 고객을 대상으로 전용 CRM 톡방을 운영한다. 해당 커뮤니티에서는 신제품 체험 기회, 시즌별 헤어·두피 관리 콘텐츠, 고객 맞춤형 혜택, 다양한 이벤트 등이 제공될 예정이다.
이번 CRM 톡방 운영은 고객 데이터를 기반으로 브랜드와 소비자가 직접 관계를 형성하고 지속적으로 소통하는 ‘사적 트래픽(Private Traffic)’ 개념을 적용한 뷰티 마케팅 사례라는 점에서도 의미가 있다. 사전 트래픽은 일회성 구매를 넘어 고객과의 장기적인 관계 구축에 초점을 맞춘 방식으로, 최근 브랜드 커뮤니티 전략의 주요 흐름으로 주목받고 있다.
레삐는 고객을 단순한 소비자가 아닌 브랜드를 함께 만들어가는 파트너로 바라보고 있다. 고객들의 의견과 경험을 브랜드 운영에 반영하고, 이를 통해 고객과 브랜드 간의 유대감을 더욱 강화해 나갈 계획이다.
레삐 관계자는 "브랜드의 진정한 주인은 고객"이라며 "앞으로도 고객과 더욱 가까이 소통하며 제품과 서비스를 함께 만들어가는 고객 참여형 브랜드 문화를 구축해 나갈 것"이라고 전했다.
피앤피뉴스 / 이수진 기자 gosiweek@gmail.com
[저작권자ⓒ 피앤피뉴스. 무단전재-재배포 금지]
