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| ▲사진 : 웨이브히어링 제공 |
보청기 전문센터 그룹 웨이브히어링 인천점이 개점 11주년을 맞아 고객 사은행사를 진행한다. 지난 11년간 인천 지역 고객들이 보내준 신뢰와 성원에 보답하기 위해 마련된 행사로, 전문적인 보청기 상담과 함께 행사 기간 당일 구입 고객을 대상으로 특별 할인 혜택을 제공한다.
웨이브히어링 인천점은 지난 2015년 인천에 문을 연 이후 청력평가부터 보청기 상담, 제품 선택, 맞춤 피팅, 착용 후 사후관리까지 이어지는 체계적인 서비스를 제공하며 지역 고객들과 장기간 관계를 이어왔다.
특히 웨이브히어링의 가장 큰 특징은 특정 제조사의 제품만을 권하는 단일 브랜드 방식이 아니라 시그니아(Signia), 와이덱스(Widex), 포낙(Phonak), 오티콘(Oticon), 스타키(Starkey), 벨톤(Beltone) 등 세계 주요 6대 보청기 브랜드를 한 곳에서 비교하고 직접 들어본 뒤 선택할 수 있다는 점이다.
보청기는 같은 청력 상태라 하더라도 착용자의 연령, 생활환경, 주로 대화하는 장소, 스마트폰 사용 여부, 선호하는 음질 등에 따라 만족도가 달라질 수 있다. 이에 인천점은 단순히 가격이나 제품 등급을 중심으로 제품을 추천하기보다 고객의 청력 상태와 실제 생활환경을 함께 살펴 여러 브랜드의 특성을 비교한 뒤 적합한 제품을 제안하는 ‘비교상담 중심의 보청기 선택 방식’을 운영하고 있다.
웨이브히어링 인천점 관계자는 “11년이라는 시간 동안 한 지역에서 보청기 센터를 운영할 수 있었던 가장 큰 힘은 오랫동안 믿고 다시 찾아주신 고객분들이었다”며 “보청기는 한 번 판매하고 끝나는 제품이 아니라 착용 이후 지속적인 조정과 관리가 필요한 만큼, 앞으로도 고객 한 분 한 분과 장기간 함께하는 청각 파트너가 되는 것이 인천점의 가장 중요한 역할이라고 생각한다”고 말했다.
이어 “최근 보청기 기술이 AI 기반 음성 처리와 소음환경 속 말소리 인식, 스마트폰 연동 등 빠르게 발전하면서 제조사별 특성도 더욱 뚜렷해지고 있다”며 “이번 11주년 행사를 통해 특정 브랜드만 보고 보청기를 결정하기보다 여러 제품을 직접 비교하고 들어본 뒤 자신에게 맞는 보청기를 선택하는 경험을 해보시길 바란다”고 덧붙였다.
이번 11주년 고객 사은행사에서는 청능사 맞춤상담과 세계 6대 브랜드 비교상담을 제공하며, 행사 기간 당일 보청기를 구입하는 고객에게는 제품 및 적용 조건에 따라 특별 할인 혜택이 제공될 예정이다. 기존 보청기 착용 고객 역시 사용 중인 제품의 상태와 청력 변화를 확인하고 필요에 따라 보청기 점검 및 상담을 받을 수 있다.
웨이브히어링은 전국 주요 지역에 본사 직영 보청기 전문센터 네트워크를 운영하고 있으며, 각 직영점에서 세계 주요 6대 보청기 브랜드의 상담과 구입, 피팅 및 사후관리 서비스를 제공하고 있다. 지점 간 연계 관리가 가능해 거주지 이동이나 장기간 타 지역 체류 시에도 지속적인 보청기 관리를 받을 수 있도록 운영하고 있다.
웨이브히어링 인천점은 인천 남동구 구월동 예술회관역 인근에 위치하고 있으며, 11주년 고객 사은행사에 대한 자세한 일정과 혜택은 인천점 고객센터 및 네이버 예약을 통해 확인할 수 있다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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