연금 관련 안내문 4종 우선 적용…연내 민원서식 포함 11종으로 확대
청각장애인 연금정보 접근성 높여…디지털 기반 서비스 개선
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| ▲사진 제공: 공무원연금공단 |
공무원연금 관련 안내문을 인공지능(AI)이 수어 영상으로 바꿔주는 서비스가 25일부터 시작됐다. 글로 작성된 연금 정보를 아바타가 수어로 전달하는 방식으로, 문서 내용을 확인하는 데 어려움을 겪는 청각장애인의 정보 접근성을 높였다.
공무원연금공단은 이날부터 AI를 활용한 수어 번역 서비스를 제공한다고 밝혔다.
서비스는 텍스트로 작성된 안내문 내용을 AI 기술을 이용해 아바타 수어 영상으로 변환한다. 청각장애인이 별도의 도움 없이 연금 관련 정보를 수어로 확인할 수 있도록 기존 문자 중심의 정보 제공 방식을 보완한 것이다.
AI 수어 번역은 이용자가 자주 찾는 연금 관련 안내문 4종에 우선 적용된다.
공단은 적용 범위를 단계적으로 넓혀 올해 안에 주요 안내문과 민원 서식 등을 포함한 총 11종에서 수어 영상을 제공할 계획이다.
그동안 문서 형태로 제공되던 연금·민원 정보를 수어 영상으로 함께 제공하면서 청각장애인이 내용을 직접 확인할 수 있는 선택지가 넓어지게 됐다. 특히 연금처럼 제도와 절차에 대한 정확한 이해가 필요한 행정정보를 영상으로 확인할 수 있다는 점에서 이용 편의성 개선으로 이어질 수 있다.
공단 관계자는 “앞으로도 다양한 이용자가 공단 서비스를 한층 편리하게 이용할 수 있도록 디지털 기반의 포용적 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
피앤피뉴스 / 마성배 기자 gosiweek@gmail.com
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