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| ▲리뷰플랜 제공(AI 생성 이미지) |
리뷰 관리 솔루션 ‘리뷰플랜’이 인공지능(AI)을 활용한 리뷰 답글 생성 기능을 제한 없이 사용할 수 있는 신규 상품인 ‘실버플러스 요금제’를 새롭게 출시했다고 밝혔다.
이번에 선보인 실버플러스 요금제는 기존의 무료 등급인 ‘실버 플랜’을 이용하면서 AI 답글 작성 기능을 더욱 활발하게 사용하고자 하는 소상공인 및 매장 운영자들을 위해 기획됐다. 해당 요금제는 월 구독료 6,600원이라는 합리적인 가격으로 책정됐으며, AI를 통한 리뷰 답글 초안 작성 횟수에 제한을 두지 않는 것이 가장 큰 강점이다.
리뷰플랜은 여러 플랫폼에 흩어져 있는 개별 고객 피드백을 단일 대시보드에서 통합 관리하고, 답글 게시와 조회를 원스톱으로 지원하는 플랫폼이다. 기존 무료 버전인 실버 플랜은 5개 채널 리뷰 연동, 답글 편집, 매출 통계 등의 기능을 기본 제공해 왔으나, AI 답글 작성의 경우 일일 사용 횟수에 제한이 있어 아쉬움이 있었다.
신설된 실버플러스는 이러한 일일 쿼터 제한을 전면 해제해, 매일 유입되는 리뷰 수가 많은 업장이나 마케팅 담당자가 업무 효율을 크게 높일 수 있도록 설계됐다. 반복적인 리뷰 답변 작성 업무에 AI가 맞춤형 기본 문안을 즉시 제시하므로, 관리자는 이를 최종 검토하고 미세 조정만 거치면 간편하게 등록할 수 있다.
다만 이번 실버플러스 요금제는 사용자가 개입하지 않는 완전 자동 답글 업로드 기능은 지원하지 않는다. 자동화 발송까지 구현하고자 하는 가맹점은 상위 서비스 플랜을 별도로 선택해야 한다. 이에 따라 실버플러스는 관리자가 직접 내용을 확인하며 답글을 관리하되, 초안 작성 단계에서 AI의 어시스트를 최대한 활용하려는 유저에게 초점을 맞췄다.
리뷰플랜 관계자는 “리뷰 관리는 매장 운영에서 중요한 업무 중 하나지만, 매번 답글을 작성하는 데 부담을 느끼는 사업자가 많다”라며 “실버플러스 요금제를 통해 소상공인들이 보다 합리적인 비용으로 AI 답글 생성 기능을 유용하게 활용할 수 있기를 기대한다”고 전했다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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