유·무인 운영 플랫폼 전문개발사 코보시스(대표 정재형)는 ‘배리어프리(Barrier-Free) 키오스크 설치 의무화’에 대응해, 기존 가맹점과의 상생을 위해 OK포스와 전략적 협업에 나섰다.
코보시스는 와우플 키오스크를 보유한 점주들을 대상으로 상생형 보상판매를 진행해, 배리어프리 키오스크 장비 교체에 따른 비용 부담을 최소화한다.
이번 보상판매 프로모션은 한정 수량으로 진행되며, 오픈 직후부터 예상보다 많은 문의와 신청이 이어지며 높은 관심을 얻고 있다. 또한 OK포스와의 협업을 통해, 매장 운영의 안정성과 장비 대응 체계를 강화한다.
코보시스는 기존에도 전국 단위의 A/S 인프라와 장비 대응 체계를 운영해왔으며, 이번 협업을 통해 대체 장비 투입 시스템을 보완하고, 무인 매장 운영의 안정성을 한층 더 강화했다.
이번 협업의 핵심은 단기적인 가격 경쟁이 아닌, 지속 가능한 운영 안정성과 신속하고 책임 있는 A/S 체계를 확립하는 데 있다. 특히 24시간 무인으로 운영되는 스터디카페와 같은 업종의 특성상, 장비 고장 시 즉시 대체 장비를 투입할 수 있는 시스템이 필수적인 만큼, 이를 위한 전방위 대응 체계도 함께 고도화했다.
OK포스와 함께 전국 단위의 A/S 인프라를 구축하고, 고객센터와 현장 대응 체계를 정비해 초기 접수부터 문제 해결까지 전 과정을 원활하게 지원한다.
이와 함께 코보시스는 자사의 ‘와우플 스터디카페’ 소프트웨어에 대해 한국지능정보사회진흥원(NIA) 인증을 진행 중이며, 이를 통해 시스템의 신뢰성과 기술 기반을 더욱 강화할 계획이다
코보시스 측 관계자는 “이번 프로모션은 5월 28일 오픈 이후, 당초 예상보다 큰 관심과 신청이 꾸준히 이어지고 있다. 이는 경기 불황과 배리어프리 키오스크 설치 의무화로 인해 많은 점주들이 실질적인 부담을 느끼고 있다는 점을 보여준다”며 “이런 부분을 조금이나마 해소해드리고자 한 만큼 2차, 3차 추가 진행을 고려하고 있어 더욱 많은 가맹점들이 혜택을 누릴 수 있도록 하겠다”고 전했다.
피앤피뉴스 / 이수진 기자 gosiweek@gmail.com
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