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| ▲이미지 제공: 아이투맥스 |
AI 에이전트 도입이 빠르게 늘고 있지만, 시범 운영에 머물지 않고 실제 업무에서 성과를 내는 단계까지 가져가는 일은 여전히 기업의 가장 큰 숙제로 꼽힌다. 아이투맥스가 Salesforce의 엔지니어링 방식을 공유받는 파트너 네트워크에 합류하면서, 이 숙제를 풀어갈 구축 지원 체계를 한층 강화하게 됐다.
세일즈포스 공식 파트너 아이투맥스(대표 최용훈)는 'Salesforce FDE(Forward Deployed Engineering) 파트너 네트워크' 회원사로 합류했다고 밝혔다.
Salesforce FDE 파트너 네트워크는 올해 4월 출범했다. 세일즈포스가 자사의 엔지니어링 방법론을 엄선된 글로벌 파트너에 확대해, 기업이 Agentforce를 도입하고 AI 에이전트를 실제 운영 환경에 안착시키도록 돕기 위해 만든 초청 기반 생태계다. 깊이 있는 업계 전문성과 세일즈포스 전문 교육을 결합한 파트너가 파일럿에서 운영 단계로 넘어가는 데 필요한 엔지니어링 역량을 제공한다.
회원사 자격은 Agentforce 구축 실적과 세일즈포스의 엔지니어링 기준을 따르겠다는 의지를 바탕으로 부여된다. 아이투맥스는 회원사로서 ▲세일즈포스 제품 기술 전문가와의 직접 협업 ▲구축 과정에서 발생하는 이슈의 신속한 에스컬레이션 ▲신규 제품 기능에 대한 조기 접근 혜택을 누리게 된다. 이 혜택은 세일즈포스 글로벌 파트너 Agentforce 우수센터(Center of Excellence)를 통해 제공되며 네트워크 회원사에게만 열려 있다.
아이투맥스는 이를 토대로 ▲복잡한 데이터 환경에서도 위험을 낮추는 AI 에이전트 구축 ▲파일럿에서 운영으로의 전환 ▲시간 절감, 비용 절감 등 측정 가능한 비즈니스 성과 창출에 집중할 계획이다. 고객이 진정한 Agentic Enterprise로 나아가는 과정을 처음부터 끝까지 함께하겠다는 설명이다.
아이투맥스는 앞으로도 Salesforce와의 협업을 확대하고, 네트워크 회원사로서 쌓는 기술 역량과 구축 경험을 고객 현장에 적극 적용해 나갈 방침이다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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