사회·정책적 판단에서 AI 신뢰도 기존 국가기관 앞서…인간의 최종 책임 강조
일자리·교육·민주주의 변화 진단…AI 시대 '생각 주권' 확보 과제로
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| ▲SBS D포럼 2026에서 소개된 AI 시대 국민인식조사 결과 (출처: SBS D포럼 2026 방송 화면) |
국민 절반 이상이 인공지능(AI) 발전을 긍정적으로 평가하는 가운데, 사회적·정책적 사안에 대한 판단에서는 AI를 국회와 법원, 정부보다 더 신뢰한다는 조사 결과가 나왔다. 다만 AI가 인간의 업무를 대신하더라도 윤리적 판단과 최종 결정에 대한 책임은 사람이 맡아야 한다는 인식도 확인됐다.
리서치 및 데이터 인텔리전스 기업 피앰아이(PMI)는 지난 5일 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 열린 'SBS D포럼 2026'에서 이 같은 내용을 담은 'AI 시대 한국 사회 변화에 대한 국민인식조사' 결과가 발표됐다고 9일 밝혔다.
이번 조사는 SBS와 서울대학교 국가미래전략원이 공동으로 추진한 AI 시대 사회 변화 연구의 일환으로 진행됐다. 피앰아이가 전국 만 18세 이상 성인남녀 2000명을 대상으로 설문을 실시했으며, 조사 결과는 포럼의 주요 연구자료로 활용됐다.
조사 결과 AI 발전이 개인과 사회에 긍정적인 변화를 가져올 것으로 기대한다는 응답은 54.7%로 나타났다.
응답자들은 AI를 통한 생활 편의성 증대와 생산성 향상, 의료기술 발전 등에 기대를 나타냈다. 반면 허위정보와 딥페이크 확산 등 기술 발전에 따른 부작용도 우려했다.
특히 AI에 대한 신뢰를 기존 국가기관과 비교한 결과가 눈길을 끌었다.
SBS가 공개한 조사 결과에 따르면 사회적·정책적 사안을 판단할 때 AI에 대한 신뢰도가 국회와 법원, 정부보다 높게 나타났다. AI가 단순한 정보 검색이나 업무 지원 도구를 넘어 사회적 판단에 참고하는 대상으로 인식되고 있다는 점을 보여준다.
다만 이번 보도자료에는 기관별 구체적인 신뢰도 수치가 제시되지 않아 AI와 국가기관 간 격차가 어느 정도인지는 확인할 수 없다.
AI에 대한 신뢰가 높아지는 것과 별개로 인간의 역할과 책임을 강조하는 인식도 나타났다.
응답자들은 AI가 기존 업무를 대체하더라도 윤리적 기준에 따른 판단과 최종 의사결정의 책임은 인간에게 남아 있어야 한다고 봤다. 기술의 효율성과 판단 능력을 활용하되 중요한 결정의 주도권까지 AI에 넘겨서는 안 된다는 인식이다.
이는 AI의 활용 범위가 넓어질수록 기술적 정확성뿐 아니라 판단 과정의 투명성과 책임 소재를 명확히 하는 문제가 중요해질 수 있음을 보여준다.
이번 조사는 AI 이용 경험과 전반적인 인식을 비롯해 일자리와 노동, 교육, 민주주의, 정책 대응 등 사회 전반의 변화를 폭넓게 다뤘다.
일자리 분야에서는 AI 도입에 따른 직무 변화와 대체 가능성, 인간 노동자가 앞으로 담당해야 할 역할을 살펴봤다. 단순히 일자리가 줄어드는지 여부를 넘어 AI와 인간의 업무 분담이 어떻게 달라질 것인지도 주요 연구 대상에 포함됐다.
교육 분야에서는 AI 시대에 필요한 핵심 역량과 교육제도의 변화 방향을 검토했다. AI가 지식 검색과 정보 분석을 지원하는 환경에서 학생들이 스스로 사고하고 판단하는 능력을 어떻게 기를 것인지가 중요한 과제로 제시됐다.
민주주의 영역에서는 AI가 정치적 의사결정과 시민 참여, 사회적 신뢰에 미치는 영향을 분석했다. AI가 제공하는 정보에 대한 의존도가 높아질 경우 정보의 신뢰성과 인간의 독립적인 판단 능력을 함께 고려해야 한다는 점도 다뤘다.
특히 이번 연구는 AI 기술의 발전 자체보다 기술을 활용하는 인간이 사고와 판단의 주도권을 유지할 수 있는지에 관심을 뒀다.
AI가 정책과 사회문제에 관한 정보를 제공하고 판단을 보조하는 역할을 맡더라도 그 결과를 검증하고 책임지는 제도적 장치는 별도로 필요하다. AI에 대한 높은 신뢰가 곧 인간의 판단을 대체해도 된다는 의미는 아니라는 점에서다.
이 같은 문제의식은 올해 SBS D포럼의 주제인 '대체지능시대, 생각 주권을 묻다'와도 연결된다.
SBS 창사 36주년을 맞아 열린 이번 포럼은 올해로 22회를 맞았다. SBS와 서울대학교 국가미래전략원은 공동 연구를 통해 AI가 정치와 일자리, 교육 등 한국 사회의 주요 제도에 미칠 영향을 살펴보고 향후 정책 대응 방향을 제시했다.
조사는 지난 9월 2일부터 13일까지 전국 만 18세 이상 성인남녀 2000명을 대상으로 온라인에서 진행됐다. 지역과 성별, 연령별 인구 구성에 따른 비례할당 방식을 적용했다.
강원택 전 서울대학교 국가미래전략원장(서울대학교 정치외교학부 명예교수)은 "이번 조사는 AI 발전에 따른 사회 변화에 대한 국민의 기대와 불안을 파악하고, 정치·사회·일자리·교육 등 다양한 영역에 미칠 영향을 살펴보기 위해 기획됐다"고 설명했다.
이어 "AI가 대체할 수 없는 인간 고유의 가치와 역할에 주목하고, 그동안 상대적으로 논의가 부족했던 정당정치, 일자리, 교육 등 주요 영역의 정책적 과제를 제시함으로써 한국 사회가 나아가야 할 방향을 모색했다"고 말했다.
한편 이번 국민인식조사를 수행한 피앰아이는 시장조사와 데이터 분석을 전문으로 하는 기업으로, 조사 결과를 서울대학교 국가미래전략원의 연구와 SBS D포럼에 제공했다.
피앤피뉴스 / 마성배 기자 gosiweek@gmail.com
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