계열사 Vido Tour의 숙소 예약 업무 디지털화… AI 자연어 검색 기반 B2B 웹 부킹엔진 구축 추진
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| ▲올마이투어, 베트남 관광복합그룹 ‘K-HOLDING’과 ‘프로젝트 탈로스’ PoC 착수… 동남아 진출 교두보 마련 |
Agentic AI 기반 글로벌 베드뱅크(Bedbank) 솔루션 기업 올마이투어가 베트남 관광복합그룹 ‘K-HOLDING’과 차세대 호텔 운영체제(OS) ‘프로젝트 탈로스(Project Talos)’의 현지 기술검증(PoC)을 시작했다고 밝혔다.
이번 사업은 한국관광공사(KTO)가 주관하는 ‘2026 관광기업 베트남 오픈이노베이션’ 프로그램을 계기로 추진됐다. 올마이투어는 지원 기업 38개사 중 최종 10개사에 뽑혔으며, 지난 9월 30일 호치민 데모데이에서 현지 기업과의 1:1 매칭을 거쳐 실증 기회를 확보했다.
호치민에 본사를 둔 K-HOLDING은 Vido Group 계열사로, 인바운드·아웃바운드 여행업, 관광 플랫폼, 스타트업 투자 등을 영위하고 있다. 이번 PoC는 주요 계열사 ‘Vido Tour’의 수작업 중심 숙소 예약 업무를 전산화하기 위한 것으로, 올마이투어의 베드뱅크 기반 부킹엔진과 AI 자연어 검색 기술을 결합한 실시간 B2B 숙소 예약 플랫폼을 구축한다.
현재 Vido Tour는 해외 거래처의 숙박 예약 요청 접수 후 영업팀이 수동 검토를 거쳐 회신하는 구조여서 예약 확정까지 최대 24시간이 걸린다. 거래처별 계약 단가 적용과 객실 재고 파악도 수기로 이뤄져 응답 지연과 오기입 등 운영 비효율이 지속됐다.
올마이투어는 이를 해소하기 위해 프로젝트 탈로스의 B2B 예약 모듈 ‘탈로스 커넥트(Talos Connect)’ 구축 실증에 나섰다. 탈로스 커넥트는 해외 여행사가 전용 포털에 로그인해 숙박 조건을 자연어로 입력하고 거래처별 계약 요금으로 즉시 예약을 확정하는 방식이다. 기존 ‘요청 후 회신’ 절차를 ‘검색 즉시 확정’으로 전환하며, 별도 API 연동 개발 없이 기존 전산망을 유지한 채 예약 공정을 자동화한다.
PoC 핵심 평가 기준은 ▲다국어 자연어 검색 정확도 90% 이상 ▲검색에서 예약 확정까지 소요 시간 50% 이상 단축 ▲예약 즉시 확정률 80% 이상 ▲평균 검색 응답 속도 3초 이내 등이다. 해외 거래처 5개사 이상이 하노이·호치민·다낭 등 현지 호텔 50곳 이상을 대상으로 플랫폼을 가동하며 실효성을 측정한다. K-HOLDING은 거래처 예약 편의성 제고와 수작업 오류 축소를 통해 예약 전환율을 높인다는 방침이다.
PoC 일정은 지난 10월 말부터 오는 12월까지다. 올마이투어는 초기 검증용 라이트 버전을 개발한 뒤 베타 서비스 오픈과 거래처 실사용 테스트를 진행한다. 검증 종료 후에는 업무협약(MOU) 체결에 이어 상용 라이선스 계약까지 논의할 계획이다.
올마이투어는 이번 실증을 발판으로 프로젝트 탈로스를 베트남 여행·숙박 시장의 통합 운영 OS로 육성할 예정이다. ‘탈로스 커넥트’로 자연어 검색과 즉시 확정 기능을 검증한 후 ▲탈로스 다이렉트(AI 검색 최적화 직판 홈페이지) ▲탈로스 RMS(데이터 기반 가격 추천·정산 자동화) ▲탈로스 게스트 360(고객 통합 관리·하우스키핑 관리 자동화)을 순차 도입해 여행사 예약부터 호텔 객실 판매, 요금·고객 관리를 아우르는 OS를 베트남 호스피탈리티 업계로 확장한다.
더불어 베트남 실증 레퍼런스를 활용해 동남아 인바운드 여행사 대상 B2B 숙소 예약 플랫폼 서비스를 넓히고, 국내 호텔 객실 재고를 베트남 아웃바운드 유통망에 공급하는 후속 사업도 추진한다. 현지 호텔 운영 효율 개선과 국내 숙박업계의 해외 판로 확대, 방한 외래객 유치로 연결한다는 전략이다.
K-HOLDING/Vido Group의 칸 쯔엉(Khanh Truong) 사업개발·혁신 디렉터는 “30년 이상 전 세계 여행사와 협력해 온 Vido Tour는 숙소 예약 업무 전반을 수작업으로 진행하며 요청과 회신에 의존해 왔다”며 “올마이투어의 AI 자연어 검색과 실시간 예약 기술을 통해 글로벌 거래처의 예약 경험을 대폭 개선할 수 있을 것으로 기대한다”고 전했다.
올마이투어 정현일 대표는 “이번 PoC는 베드뱅크와 B2B 웹 부킹엔진, AI 검색 등을 결합한 한국 트래블테크의 해외 적용 가능성을 현지에서 검증할 수 있는 기회”라며 “그간 축적해 온 글로벌 숙소 유통 역량과 AI 기술을 바탕으로 프로젝트 탈로스의 적용 범위를 단계적으로 확대해 여행·숙박 산업 전반의 AX·DX 전환을 이끌어 나갈 것”이라고 말했다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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